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顧客管理
顧客管理機能では、見込み顧客や既存顧客の情報を一元管理できます。 氏名、連絡先、担当者、見込み度(ランク)などの情報を登録・編集したり、条件を指定して検索したりすることが可能です。
1. 顧客一覧画面の見方
ホーム画面の左側にあるメニューから**「顧客管理」**をクリックすると、登録されている顧客の一覧画面に移動します。
[画像:顧客一覧画面]
検索・フィルタ機能
画面上部のアクションバーを使って、目的の顧客を素早く探すことができます。
- キーワード検索: 名前や住所、電話番号などで検索できます。
- 絞り込みフィルタ: 「フィルター」ボタンから、以下の条件で絞り込みが可能です。
- 利用連絡ツール(Email, LINE, Chatwork)
- 見込み度(A〜Dランク)
- 担当者
- 問合せ日(初回・最終)
- 並び替え: 「新しい順」「見込み度の高い順」などでリストを並び替えることができます。
ページネーション(リストの読み込み)
- 通常時(サーバーサイド): 画面を開いた直後は最新の20件が表示されます。リストの下にある 「続きを読む」 ボタンをクリックすると、次の20件がサーバーから読み込まれます。
- 検索時(クライアントサイド): フリーワード検索などを実行すると、条件に一致する顧客がすべて読み込まれ、クライアント側でページ分割されます。
2. 新規顧客の登録
顧客一覧画面の右上にある**「新規登録」**ボタンをクリックします。
顧客情報を入力するためのポップアップ画面が表示されます。
[画像:顧客新規登録モーダル]必要な情報を入力し、登録を完了してください。
「作成」 ボタンをクリックすると保存され、一覧に追加されます。
3. 顧客情報の確認・編集
顧客一覧の中から、詳細を確認したい顧客の行をクリックします。
画面の右側に、その顧客の詳細情報が表示されるパネルが開きます。
[画像:顧客詳細パネル]- ここから、関連する「タスク」や「顧客ノート」、「Bizトーク(チャット)」へ直接移動することも可能です。
情報を修正する場合は、詳細パネル内の 「編集」 ボタンをクリックします。
内容を修正し、 「更新」 ボタンをクリックして保存します。
4. 顧客の削除
※削除すると元に戻せませんのでご注意ください。
- 削除したい顧客の「編集」画面を開きます(詳細パネル > 編集)。
- 画面内にある 「削除」 ボタンをクリックします。
- 確認ダイアログが表示されるので、問題なければ承認して削除を実行します。